1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností The Pilates s.r.o., IČO: 19916302, se sídlem Kodaňská 850/87, 101 00 Praha 10, Česká republika (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Klient“) v souvislosti s objednávkou a poskytnutím lekcí Pilates (dále jen „Služba“).

Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny objednávky lekcí uskutečněné prostřednictvím telefonu, SMS, WhatsApp, webového rezervačního formuláře nebo jiného sjednaného komunikačního kanálu.

2. Objednávka služby

Objednávka služby je závazná ode dne jejího odeslání Klientem prostřednictvím rezervačního formuláře nebo jiným způsobem komunikace uvedeným výše.

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele, a to zejména e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Klient je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje nezbytné pro řádné poskytnutí služby.

3. Cena a platební podmínky

Cena služby je vždy uvedena před dokončením objednávky a je konečná, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Platbu lze provést následujícími způsoby:

a) předem online platební kartou prostřednictvím platební brány,
b) bankovním převodem pomocí QR kódu,
c) na místě v hotovosti před zahájením lekce.

V případě bezhotovostní platby je služba považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo neumožnit účast na lekci, pokud nebyla cena služby uhrazena ve stanoveném termínu.

4. Změna a zrušení rezervace

Klient má právo změnit nebo zrušit rezervaci nejpozději 24 hodin před začátkem objednané lekce.

Zrušení nebo změna termínu rezervované lekce je možná výhradně ve lhůtě nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.

V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem lekce nebo v případě, že se Klient na lekci nedostaví, má Poskytovatel právo účtovat plnou cenu lekce bez nároku na její náhradu.

Změna rezervace je možná pouze dle aktuálních kapacitních možností Poskytovatele.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

Poskytovatel se zavazuje zajistit odborné vedení lekcí a vytvořit bezpečné podmínky pro jejich průběh.

Klient je povinen dodržovat pokyny instruktora a chovat se tak, aby neohrozil své zdraví ani zdraví ostatních účastníků lekce.

Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku porušení pokynů instruktora nebo zamlčení zdravotních omezení ze strany Klienta.

6. Ochrana osobních údajů

Klient bere na vědomí, že Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro zajištění služby, zejména jméno, e-mail a telefonní číslo.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy a se zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách Poskytovatele.

7. Storno podmínky

Pokud byla služba uhrazena předem a Klient zruší rezervaci nejpozději 24 hodin před začátkem lekce, bude uhrazená částka vrácena nejpozději do 14 dnů ode dne zrušení rezervace.

V případě zrušení rezervace po uplynutí storno lhůty nebo v případě nedostavení se Klienta na lekci nemá Klient nárok na vrácení uhrazené částky a Poskytovatel je oprávněn účtovat plnou cenu lekce.

8. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku zdravotních omezení Klienta, o nichž nebyl předem informován.

9. Ochrana spotřebitele

Tyto obchodní podmínky neomezují práva Klienta jako spotřebitele dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je k řešení sporu příslušný soud dle sídla Poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv upravit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.